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正文 第1073章 医患冲突
    儿科病区,第三天。

    早晨七点半,林念苏走进医生办公室时,张明和刘芳已经到了,正在交班。

    两人的脸色都不太好,眼下的黑眼圈很深。

    “昨天那个肠套叠的孩子怎么样了?”林念苏放下包。

    “复位后观察了一夜,肠鸣音恢复了,早上喝了点水,没吐。”张明揉了揉太阳穴,“但家长意见很大,说我们耽误了孩子,要讨说法。”

    林念苏皱了皱眉:“病情不是好转了吗?”

    “是好转了,但家长觉得……”刘芳苦笑,“觉得我们一开始没看出来,是您来了才处理的。说我们是庸医,要医院给个交代。”

    正说着,办公室门被“砰”地推开了。

    一个四十多岁的男人冲进来,满脸怒气,身后跟着昨天那个小女孩的妈妈,眼睛红肿。

    “哪个是张医生?”男人声音很大。

    张明站起来:“我是。”

    男人几步冲到他面前,手指几乎戳到他脸上:“就是你?把我闺女当肺炎治?肠子都套一起了你看不出来?啊?”

    办公室里的空气瞬间凝固。

    “这位家长,您冷静一下。”林念苏上前一步,挡在张明前面,“孩子现在已经没事了,肠套叠复位很成功……”

    “你谁啊?”男人转向林念苏,“轮得到你说话吗?我问的是他!”

    “我是协和医院来协助工作的医生。”林念苏声音很平静,“昨天是我给孩子做的空气灌肠复位。整个过程张医生和刘医生都在积极配合,没有耽误任何治疗。”

    男人愣了一下,上下打量着林念苏问道:“协和?看来你是大城市来的医生?那正好,你给评评理,他们一开始是不是误诊了?”

    “肠套叠早期症状和肺炎很像,都会发烧、腹痛、呕吐。”林念苏看着他的眼睛,“县医院设备有限,B超不能随时做。但昨天下午孩子说肚子疼时,张医生第一时间做了腹部检查,发现腹胀,立即联系了B超室。从发现异常到确诊,总共不到一小时。这在基层医院,已经是很快的反应速度了。”

    男人张了张嘴,没说出话。

    “如果您觉得这个速度还不够快,”林念苏继续说,“那我们可以讨论怎么改进。但请您相信,这里的每一位医生,都想把孩子治好。他们没有故意耽误,更没有疏忽。”

    女孩妈妈这时开口了,声音带着哭腔:“可是……可是孩子遭罪啊。那肠子套在一起,多疼啊……”

    “我理解您的心情。”林念苏转向她,“看到孩子难受,家长比谁都疼。但医学有时候就是这样,有些病,早期症状不典型,需要时间观察,需要检查确认。如果一发烧肚子疼就按肠套叠处理,那很多普通肺炎的孩子就要白受罪。”

    他顿了顿:“昨天我们给孩子做空气灌肠时,我跟孩子说,要给她吹个气球,把肚子里的小坏蛋赶出去。孩子很勇敢,配合得很好。现在小坏蛋赶走了,孩子正在恢复。咱们是不是应该先为这个结果高兴?”

    妈妈低下头,擦了擦眼睛。

    男人脸上的怒气也消了些,但还梗着脖子:“那……那也不能就这么算了。万一你们没看出来,孩子肠子坏死了怎么办?”

    “所以我们需要更好的设备,更多的培训。”林念苏说,“国家现在推儿科强基,就是要解决这些问题。但在这之前,我们需要家长的理解和支持。医生不是神仙,也会遇到疑难情况。重要的是,我们有没有尽最大努力?”

    办公室安静下来。

    窗外的晨光照进来,能看到空气里的灰尘在飞舞。

    男人深吸一口气,看向张明:“张医生,刚才……对不住。我就是太急了。”

    张明连忙说:“没事没事,理解。我们当医生的,看到孩子难受也急。”

    “那……那后续治疗……”妈妈小声问。

    “继续观察24小时,如果一切正常,明天可以出院。”刘芳接过话,“出院后注意饮食,先吃流食,慢慢过渡。一周后来复查。”

    家长点点头,扶着妈妈出去了。

    门关上后,张明瘫坐在椅子上,长长出了口气。

    刘芳拍了拍胸口:“吓死我了……刚才我以为他要动手。”

    林念苏走到窗边,看着楼下家长搀扶着离开的背影。

    “在儿科,这种事以后还会遇到。”他转过身,“你们要记住,遇到情绪激动的家长,第一是保护自己,第二是保持冷静,第三是把问题说清楚。不要硬顶,不要争吵,要用专业和共情来化解。”

    张明苦笑道:“林老师,说实话……昨天要不是您在,我们可能真的就慌了。肠套叠我们只在书上见过,从没处理过。”

    “所以要多学,多练。”林念苏走到白板前,“今天上午门诊结束后,我们继续培训。儿科常见急症,一个一个过。”

    上午的门诊依然忙碌。

    但今天多了些变化,来看病的家长中,有人认出了林念苏。

    “您就是大医院来的林医生吧?”一个抱着孩子的奶奶问,“听说您昨天救了个肠套叠的孩子?”

    林念苏正在给一个患儿听诊,点点头:“是大家一起努力。”

    “那您能给俺孙子好好看看吗?”奶奶把孩子往前递,“咳嗽好几天了,在镇卫生院看了不见好。”

    林念苏仔细检查,发现孩子肺部有湿罗音。

    “张医生,”他转头,“这个孩子可能需要拍个胸片。”

    张明接过听诊器听了听:“嗯,右下肺有固定湿罗音,像是肺炎。”

    开单,检查,确诊,治疗。

    一上午,林念苏一边看病人,一边教张明和刘芳如何通过症状、体征快速判断病情,如何选择最必要的检查,如何跟家长解释治疗方案。

    到中午十二点,看了四十多个患儿。

    最后一个患儿离开后,刘芳一边整理病历一边说:“林老师,您今天讲的这些,比我们一个月培训学的都实用。”

    “实践出真知。”林念苏喝了口水,“儿科看病,很多时候靠的是经验和直觉。这些经验和直觉,是从一个个病例中积累起来的。”

    这时,王建国副院长端着几个盒饭走进来。

    “林医生,张医生,刘医生,辛苦了!食堂今天改善伙食,我给你们多打了点肉。”

    四个人围着办公桌吃饭。

    王建国看着林念苏,欲言又止。

    “王院长,有话您直说。”林念苏扒了口饭。

    “那个……林医生,”王建国搓着手,“早上的事,我听说了。多亏了您,不然真闹起来,咱们医院又得上新闻。”

    “家长也是着急,能理解。”

    “是是是,能理解。”王建国顿了顿,“但是林医生,我有个不情之请……您能不能,多待一段时间?一周太短了,咱们儿科刚起步,张医生和刘医生还需要带……”

    林念苏放下筷子:“王院长,我理解您的心情。但我们医院那边也有工作,我只能待一周。”

    王建国脸上露出失望的表情。

    “不过,”林念苏话锋一转,“我可以帮你们联系医院儿科,建立长期带教关系。每周派医生下来指导,或者你们派人上去学习。这样可以吗?”

    王建国眼睛一亮:“真的可以吗?”

    “我回去跟科里协调。”林念苏说,“老专家下乡项目本来就是长期的,不是一锤子买卖。”

    “太好了!”王建国激动地说,“林医生,您不知道,咱们县医院太需要这种支持了!设备差一点还能忍,关键是技术跟不上啊!”

    吃完饭,下午的培训继续。

    林念苏把儿科最常见的十种急症,热性惊厥、急性喉炎、哮喘发作、脱水、肠套叠、阑尾炎、脑膜炎、中毒、外伤、过敏,一个一个讲。

    怎么识别,怎么处理,怎么跟家长沟通,怎么转诊。

    张明和刘芳记了满满一本子。

    讲到一半,护士跑进来:“刘医生,3床的孩子又烧起来了!”

    3床就是昨天那个肠套叠复位后的女孩。

    几个人赶到病房,孩子体温38.5℃,精神萎靡。

    “复位后发热,可能是反应热,也可能是感染没控制住。”林念苏检查后说,“查个血常规,C反应蛋白。如果感染指标高,要调整抗生素。”

    刘芳去开单,张明跟家长沟通。

    林念苏站在床边,看着小女孩苍白的脸。

    在大医院,这种术后发热很常见,有完善的处置流程。

    但在这里,每一步都要小心谨慎,因为容错空间太小。

    血结果出来,白细胞和C反应蛋白都高。

    “调整抗生素,加强抗感染。”林念苏说,“同时补液,保证入量。”

    处理完这个患儿,已经下午四点。

    林念苏回到办公室,刚坐下,手机震了。

    是父亲打来的。

    “爸。”

    “在县医院怎么样?”林杰的声音透过线路传来,有些疲惫。

    “今天处理了一起医患冲突,家长情绪激动,后来安抚下来了。”林念苏简单说了早上的事,“这里的医生很不容易,设备缺,经验少,但都很努力。”

    电话那头沉默了几秒。

    “你能理解就好。”林杰说,“我当年刚毕业时,也在那里待过。那时候条件更差,但老百姓的期待是一样的,希望医生能治好病。”

    “爸,儿科强基的钱,什么时候能到县里?”林念苏问,“这里真的太需要了。”

    “第一批资金已经下拨了。”林杰说,“但到县里还需要时间。而且……钱到了,怎么花,能不能花到刀刃上,又是问题。”

    “有人会截留?”

    “不是没有可能。”林杰顿了顿,“所以我在方案里加了审计条款,每一分钱都要有去处。但

    林念苏想起王建国那张殷切的脸,想起张明和刘芳熬夜记笔记的样子。

    “爸,我觉得……基层缺的不只是钱和设备,更是技术和信心。大医院的医生下来带教,比给钱更重要。”

    “你说得对。”林杰说,“老专家下乡项目已经在扩大了。下周,会有第一批退休儿科专家到各县驻点。你待的那个县,分到的是江东省儿童医院的老主任,姓陈,干了一辈子儿科。”

    “太好了。”林念苏真心感到高兴,“陈主任什么时候到?”

    “下周三。你可以跟他交接一下。”

    挂了电话,林念苏走出办公室。

    走廊里,几个康复的孩子在家长的陪同下慢慢走。

    有个小男孩看见他,怯生生地叫了声:“医生叔叔好。”

    林念苏蹲下来:“你好呀,今天感觉怎么样?”

    “不咳嗽了。”男孩小声说。

    “真棒。”林念苏摸了摸他的头,“按时吃药,很快就能回家了。”

    男孩笑了,露出缺了一颗的门牙。

    这一刻,林念苏忽然明白了父亲那句话,“政策

    那些文件,那些数据,那些会议,最终都要落到一个个具体的孩子身上,落到一个个具体的家庭里。

    他站起身,走回办公室。

    张明正在整理今天的病历,刘芳在打电话联系明天的检查。

    “张医生,刘医生。”林念苏开口。

    两人抬起头。

    “我下周就要回去了。”林念苏说,“但走之前,我会把能教的都教给你们。另外,帮你们联系了省医院的长期带教,是位老专家,以后有什么问题,随时可以问。”

    张明和刘芳对视一眼,都站了起来。

    “林老师,”张明声音有些哽咽,“谢谢您。这一周,我们学到的比过去三个月都多。”

    “不是老师,是同事。”林念苏说,“以后县里孩子看病,就靠你们了。责任很重,但很有意义。”

    刘芳重重点头:“我们一定努力。”

    晚上七点,林念苏下班走出医院。

    夕阳把县城的街道染成金色。

    路边的小摊开始出摊,炊烟袅袅。

    他拿出手机,给父亲发了条信息:

    “爸,这一周,我看到了基层医生的难,也看到了他们的坚持。儿科强基不能只给钱,还要给技术,给信心,给希望。您说得对,有些事,真的等不了。”

    几秒钟后,回复来了:

    “知道了。回来细说。”

    林念苏收起手机,走进暮色里。

    这一周,他看到了不一样的中国医疗。

    这里设备简陋,但医生努力。

    这里条件艰苦,但家长信任。

    这里问题很多,但希望还在。

    而父亲推动的那些改革,就是为了让这份希望,能照亮更多地方。

    手机又震了,是张明发来的微信。

    “林老师,刚才那个肠套叠的孩子,体温降下来了,精神也好多了。家长特意来说谢谢。谢谢您,也谢谢我们。”

    林念苏笑了,回复:

    “是你们工作做得好。继续加油。”

    他抬起头,看着满天繁星。

    明天,还有最后一天。

    然后就要回去了。

    但这段经历,会一直留在心里。

    就像父亲说的,等有一天坐在更高的位置上,也要记得,政策

    而现在,他就是那个人。

    在一线,在基层,在老百姓最需要的地方。
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