林念苏走进医务处处长办公室的时候,郑国华正在接电话,看到他进来,只是抬了抬下巴示意他坐下,然后继续对着话筒嗯嗯啊啊地应付着。
办公室不大,装修得倒是讲究,红木办公桌后面的墙上挂着一幅书法作品,写着“医者仁心”四个大字,落款是某位已退休的老领导。
林念苏在那张真皮沙发上坐下,目光扫过茶几上摆着的一套紫砂茶具,心里估摸着这套东西少说也值个万把块钱。
郑国华终于挂了电话,放下话筒时脸上还带着刚才电话里的笑容,转过来对着林念苏时,那笑容就收敛了大半,变得公事公办起来。
“林医生,叫你来,是想了解一下儿科那个什么系统的事儿。”郑国华靠在老板椅上,手指在桌面上轻轻敲着,“听说你最近经常往儿科跑,跟那个李明走得很近?”
林念苏点点头,坦然回应道:“是的,郑处长。李明医生开发了一套门诊辅助系统,效果很好,我去试用了一下,也帮他提了一些改进建议。”
“效果很好?”郑国华笑了一声,那笑声里带着点儿说不清的意味,“林医生,你在医院也干了几年了,应该知道医院的信息系统是要经过严格招标采购程序的吧?安全性、稳定性、兼容性,都要有保障。一个住院医自己写的程序,你们就敢用在病人身上,万一出了医疗纠纷,这个责任谁负?”
林念苏早有准备,不慌不忙地说:“郑处长,李明的系统只是辅助工具,不参与诊断决策,所有的诊疗行为还是医生负责。它只是简化了信息录入的流程,减少了重复劳动。我们试用了一周,接诊了三百多个病人,没有出任何差错,患者满意度反而提高了。”
“没有出差错?”郑国华拉开抽屉,拿出一份文件扔在桌上,“你看看这个,这是信息科的评估报告。他们测试了那个系统,发现存在多处安全隐患,数据加密不达标,还有可能被黑客攻击窃取患者隐私。这样的东西,能用吗?”
林念苏拿起那份报告快速浏览了一遍,心里明白了七八分。
报告上列的那些问题,有的是夸大其词,有的是只要稍作改进就能解决的,但有一条核心指控,没有经过医院采购程序,属于违规使用,这才是重点。
他放下报告,看着郑国华说:“郑处长,信息科那个花了三十万搞了两年的系统,到现在还经常卡顿崩溃,这才是真正的安全隐患。李明的系统是免费的,效果比那个好十倍,就因为没走招标程序,就要被叫停?”
郑国华的脸色沉了下来:“林念苏,你这是什么态度?招标程序是规矩,是制度,不是儿戏!所有人都像你们这样自己搞一套,医院的管理还要不要了?信息安全还要不要了?”
林念苏站起来,依然平静的说:“郑处长,规矩是死的,人是活的。如果规矩阻碍了创新,阻碍了更好的服务患者,那这个规矩就该改。李明的系统不是他一个人的功劳,是儿科所有医生护士一起摸索出来的,是真正从临床需求出发的发明。您去儿科问问,问问那些家长,问问那些医生,他们愿不愿意用这个系统?”
郑国华被他这一番话说得愣了几秒,随即恼羞成怒地一拍桌子:“林念苏,你别以为你爸是副总就可以在医院里搞特殊!在这里我说不能用,就是不能用!”
话音刚落,办公室的门被人推开了。
儿科主任张敏站在门口,脸色铁青。
她身后还跟着几个儿科医生,李明也在其中。
张敏走进来直接问:“郑处长,你说不能用?那我问问你,我们儿科上个月门诊量四千三百人,医生平均加班四十六小时,护士平均加班三十八小时。信息科那个破系统,开个化验单要等五秒,调个病历要等十秒,一天下来我们浪费了多少时间?李明的系统把这部分时间省下来了,让我们每天能多看二十个病人,少加两小时班。你现在告诉我不能用?”
郑国华被这阵势弄得有些下不来台,但还是硬撑着:“张主任,我理解你们辛苦,但规矩就是规矩……”
“规矩?”张敏冷笑一声,“那我也跟你讲讲规矩。按照医院规定,信息系统上线需要经过临床试用评估,我们儿科已经试用了两周,效果良好。按照医院规定,医生有权提出合理化建议改进工作流程,李明的系统就是合理化建议的成果。按照医院规定,任何有利于提高医疗服务质量的创新都应该得到支持。郑处长,你告诉我,哪条规矩说不能用了?”
郑国华张了张嘴,说不出话来。
林念苏站在旁边,看着张敏那毫不退让的姿态,心里涌起一股暖意。
就在这时,办公室的门又被推开了。
这次进来的是院长李国柱,他身后还跟着一个穿西装的中年男人,手里拿着一个公文包。
“都在呢?”李国柱看了一眼屋里剑拔弩张的气氛,脸上没什么表情,“正好,省卫健委的同志来了,有个事儿要了解一下。”
那个中年男人上前一步,从公文包里取出一份文件,看向李明:“请问哪位是李明医生?”
李明愣了一下,站出来:“我是。”
中年男人笑了笑,把手里的文件递给他:“李医生,我是省卫健委医政处的,姓周。你们儿科那个门诊系统的简报,我们处长看到了,很感兴趣。这是省卫健委的正式函件,邀请您下周三去参加全省医疗信息化创新座谈会,做个汇报。”
办公室里安静了几秒。
郑国华的脸色变得很难看。
张敏的脸上露出笑容。
林念苏看着李明接过那份函件时微微发抖的手,突然想起父亲常说的一句话,是金子,总会发光的。
李明翻开函件,看了一眼,然后抬起头,声音有些发颤:“周处长,这……这个系统还没正式通过医院审批……”
周处长摆摆手,笑着说:“李医生,省卫健委关注的是创新成果,不是那些条条框框。再说了,你们医院的信息化水平我们心里有数,那个花了三十万搞了两年的系统,省里早就有意见了。你这个是真正的从临床需求出发的创新,处长说了,要重点支持。”
郑国华的脸色更难看了,他看向李国柱,想说什么,但李国柱只是淡淡地看了他一眼,什么都没说。
周处长又转向林念苏:“您是林念苏医生吧?简报里提到了您提出的改进意见,特别是那个护士代填模式和扩充症状库的建议,非常实用。处长让我转告您,如果方便的话,希望您能和李医生一起参加座谈会。”
林念苏愣了一下,随即点头:“好的,我一定去。”
周处长满意地点点头,又跟李国柱寒暄了几句,便告辞离开了。
办公室里又安静下来。
李国柱这才开口:“郑处长,信息科那个系统的事,回头你给我写个报告,详细说明一下这两年的投入和成果。至于李明的系统,既然临床效果好,省里也重视,就继续试用,信息科配合做好安全评估和接口对接。”
郑国华脸色铁青,但还是点了点头。
李国柱看向张敏和林念苏,脸上难得露出一丝笑容:“张主任,你们儿科这次干得不错。小李医生,好好准备,下周在省里好好展示一下咱们医院的风采。”
李明用力点头,眼眶有些发红。
走出医务处办公室,走廊里阳光正好。
张敏拍拍李明的肩膀,笑着说:“小李,别紧张,正常发挥就行。你的东西实实在在,不怕别人挑刺。”
李明嗯了一声,看向林念苏:“念苏,谢谢你。”
林念苏摇摇头:“谢我干什么?是你自己写的程序。”
“要不是你帮我试用、提意见,系统不会有现在这么完善。”李明认真地说,“而且刚才要不是你在里面顶着,郑处长也不会这么快服软。”
林念苏笑了笑,没说话。
他心里想的却是另一件事,父亲如果看到省卫健委那份简报,会是什么反应?
三天后,北京,院办公室。
林杰正在批阅文件,沈明敲门进来,手里拿着一份简报。
“首长,江东省卫健委报上来一份材料,您可能感兴趣。”
林杰接过简报,扫了一眼标题:《基层创新典型案例:江东省人民医院儿科门诊人机交互系统研发与应用》。
他眼睛一亮,放下手里的文件,认真地看起来。
简报写得很详细,从李明的研发初衷,到试用的过程,到临床效果的评估,再到后续改进的方向。
最后还附了一份统计表:
系统使用前后对比,平均每个病人的就诊时间从八点五分钟缩短到四点七分钟,候诊时间平均缩短四十分钟,医生加班时间减少百分之四十五,患者满意度从百分之七十八提升到百分之九十五。
林杰看着那些数字,嘴角浮起笑意。
简报的最后一段,特别提到:“该系统在研发过程中得到了本院心胸外科医生林念苏的大力支持,他提出的多项改进建议已被采纳,使系统功能更加完善、适用性更强。”
林杰看到儿子的名字,笑意更深了。
他放下简报,靠在椅背上,对沈明说:“这个系统,有意思。”
沈明点点头:“江东省卫健委已经邀请研发团队下周参加全省医疗信息化创新座谈会,准备推广试点。”
林杰沉思了几秒,然后拿起桌上的电话,拨了一个号码。
“马司长,我是林杰。有个事儿,你关注一下。江东省人民医院儿科搞了个门诊辅助系统,效果很好,省里准备推广。我觉得这个思路可以放大,如果确实可行,可以考虑在全国层面推动。”
电话那头,工信部马国平的声音传来:“好的首长,我马上让人去了解。”
挂了电话,林杰又拿起那份简报,重新看了一遍。
他想起儿子那天在电话里说的那些话:“明哥的系统真的很好用”、“信息科要叫停,说没走招标程序”、“我和张主任顶住了”。
那时候他什么都没说,只是嗯了一声。
但现在,他可以用行动支持了。
他在简报上批了一行字:
“此创新源于临床、服务临床,真正体现了以患者为中心的理念。请卫健委、工信部联合评估,如可行,可在全国儿科推广。创新不必都来自高大上的实验室,基层的智慧更值得重视。”
批完,他把简报递给沈明:“复印一份,送卫健委和工信部。原件存档。”
沈明接过简报,看到那行批语,心里暗暗感慨。
他知道,这个来自基层的小发明,很可能要掀起一场大变革了。
林杰站起身,走到窗前。
窗外,车流如织,阳光正好。
他突然想起三十年前,自己刚当医生的时候,也是整天琢磨怎么能让病人少等一会儿,怎么能让流程快一点。
那时候条件差,只能自己手写一些小卡片,记下常用的药方和检查项目,塞在白大褂口袋里,随用随翻。
现在儿子和他的同事,用上了更先进的方式,做着他当年想做却做不到的事。
这就是传承吧。
他转过身,正要回座位,手机响了,林念苏打来电话。
“爸,您看到省卫健委的简报了吗?”
林杰嗯了一声。
林念苏在那头沉默了几秒,然后说:“爸,明哥那个系统,省里要推广了。我也被邀请一起去座谈会。”
林杰笑了:“我知道。”
“您怎么知道的?”
“因为是我让省里重视的。念苏,你做得好。”
电话那头又沉默了。
很久,林念苏才开口,声音有些发涩:“爸,我就是做了点该做的事。”
林杰点点头,尽管儿子看不见。
“记住,真正的创新,永远来自一线,来自那些真正知道问题在哪的人。你和李明,都走对了路。”